Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a los visitantes, usuarios registrados, clientes y demás personas que utilicen los servicios de Dorodohaus.

Se aplica al tratamiento de datos personales generado cuando el usuario:

• Navega por el sitio web.
• Crea o utiliza una cuenta.
• Realiza una compra.
• Solicita una devolución, reembolso o servicio posventa.
• Contacta con nosotros o envía una consulta.

Solo recopilamos y tratamos los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios, gestionar las relaciones con los usuarios y cumplir las finalidades indicadas en esta política.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información proporcionada directamente por el usuario, incluyendo:

• Nombre.
• Datos de contacto.
• Dirección de entrega.
• Información del pedido.
• Información necesaria para gestionar el pago y la transacción.
• Datos de la cuenta, cuando corresponda.
• Consultas, solicitudes y demás información enviada voluntariamente.

También podemos recopilar automáticamente determinados datos técnicos cuando el usuario utiliza el sitio web, incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Información del dispositivo.
• Registros de acceso y navegación.
• Información sobre el uso del sitio web.

Estos datos se utilizan únicamente cuando son necesarios para el funcionamiento, seguridad, análisis autorizado y mejora de nuestros servicios.

3. Uso de cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de datos que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.

Podemos utilizar cookies para:

• Permitir el funcionamiento correcto del sitio web.
• Recordar determinadas preferencias del usuario.
• Mantener funciones necesarias durante la navegación o compra.
• Analizar el uso del sitio web cuando exista la autorización correspondiente.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse cuando sean indispensables para prestar un servicio solicitado por el usuario.

Las cookies no necesarias, incluidas determinadas cookies de análisis, personalización o preferencias, se utilizarán únicamente cuando exista una base legal adecuada y, cuando corresponda, después de obtener el consentimiento del usuario.

El usuario tiene derecho a recibir información clara sobre el uso de cookies y puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias cuando se solicite su consentimiento.

4. Uso de la información personal

Podemos utilizar los datos personales únicamente para las siguientes finalidades:

• Proporcionar los servicios de compra disponibles en el sitio web.
• Crear y gestionar cuentas de usuario.
• Procesar, confirmar y gestionar pedidos.
• Organizar la preparación y entrega de productos.
• Gestionar pagos y registros relacionados con las transacciones.
• Procesar devoluciones, reembolsos y solicitudes posventa.
• Responder a consultas y contactar con el usuario cuando sea necesario.
• Mantener la seguridad del sitio web.
• Prevenir fraudes, usos indebidos o actividades ilícitas.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.
• Analizar y mejorar nuestros servicios cuando exista una base legal adecuada.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.

5. Compartición de información personal

No vendemos los datos personales de los usuarios ni los hacemos públicos de forma indiscriminada.

Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, determinados datos podrán compartirse con:

• Proveedores de servicios de pago, exclusivamente para gestionar pagos, reembolsos y operaciones relacionadas.
• Proveedores de transporte y logística, únicamente para preparar, transportar y entregar los pedidos o gestionar devoluciones.
• Proveedores técnicos, cuando sea necesario para el alojamiento, mantenimiento, seguridad o funcionamiento del sitio web.
• Proveedores que nos ayuden a prestar servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda, siempre que el tratamiento sea necesario y se realice conforme a la normativa aplicable.
• Autoridades, tribunales u organismos competentes, cuando exista una obligación legal válida o una solicitud jurídicamente exigible.

Solo compartiremos los datos razonablemente necesarios para la finalidad correspondiente.

Cuando terceros traten datos personales por cuenta nuestra, exigiremos que lo hagan de conformidad con las obligaciones aplicables de protección de datos y únicamente para las finalidades autorizadas.

Cuando un tratamiento implique una transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán, cuando sean exigibles, las garantías y mecanismos previstos por la normativa aplicable de protección de datos.

6. Conservación de datos y gestión de cookies

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los periodos adicionales exigidos por la legislación aplicable.

El periodo de conservación podrá variar según:

• La duración de la relación con el usuario.
• Las necesidades relacionadas con pedidos, pagos, entregas, devoluciones y servicio posventa.
• Las obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas de conservación.
• La necesidad de gestionar reclamaciones, controversias o posibles responsabilidades.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal o una finalidad legítima que requiera conservarlos, serán eliminados, anonimizados o tratados de forma que dejen de identificar al usuario.

Las cookies se almacenarán durante el periodo correspondiente a su finalidad, tipo y configuración.

El usuario puede gestionar, bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, mediante las herramientas de gestión de consentimiento proporcionadas en el sitio web.

La desactivación de determinadas cookies estrictamente necesarias puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

7. Derechos del usuario sobre sus datos personales

El usuario puede ejercer los derechos que correspondan respecto de sus datos personales, incluyendo:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando proceda.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que determinados tratamientos sean restringidos en los casos previstos legalmente.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando corresponda.
• Derecho a la portabilidad: solicitar los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando se cumplan los requisitos legales.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado anteriormente, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud al correo electrónico indicado en la sección de contacto y proporcionar la información razonablemente necesaria para confirmar su identidad y localizar los datos relacionados con la solicitud.

Responderemos a las solicitudes de acuerdo con los plazos y requisitos establecidos por la normativa aplicable de protección de datos.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante otra autoridad de control competente cuando considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable.

8. Base legal para el tratamiento de datos personales

Tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), cuando resulte aplicable.

Dado que Dorodohaus ofrece bienes o servicios a clientes situados en España, el GDPR puede resultar aplicable al tratamiento relacionado con dicha oferta conforme a sus reglas de ámbito territorial.

Dependiendo de la finalidad del tratamiento, las bases legales utilizadas pueden incluir:

• El consentimiento del usuario, cuando el tratamiento dependa de una autorización voluntaria.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, por ejemplo para gestionar compras, pedidos, entregas, devoluciones y reembolsos.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• Nuestros intereses legítimos o los de un tercero, cuando proceda y siempre que no prevalezcan sobre ellos los derechos y libertades fundamentales del usuario.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición se ejercerán de conformidad con los requisitos establecidos en la normativa aplicable.

En España también se tendrá en cuenta, cuando resulte aplicable, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Para el uso de cookies y tecnologías similares también resultará aplicable, cuando corresponda, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Las cookies o tecnologías no estrictamente necesarias que requieran consentimiento no se utilizarán antes de obtener una autorización válida, salvo que exista otra base jurídica que permita dicho tratamiento.

9. Seguridad de los datos personales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, medidas de seguridad relacionadas con los sistemas utilizados para prestar nuestros servicios y procedimientos internos destinados a limitar el acceso a los datos personales a las personas o proveedores que necesiten tratarlos para una finalidad autorizada.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Servicios y proveedores externos

Nuestro sitio web puede utilizar servicios proporcionados por terceros necesarios para facilitar funciones como pagos, alojamiento, seguridad, logística, atención al cliente, análisis u otras funciones relacionadas con la operación de la tienda.

Estos terceros podrán tratar determinados datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar sus servicios y de conformidad con sus respectivas obligaciones legales.

Cuando un servicio de terceros recopile datos para sus propias finalidades independientes, dicho tratamiento podrá estar sujeto también a la política de privacidad de ese tercero.

11. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos, obligaciones legales o prácticas relacionadas con la protección de datos.

Cuando se realicen modificaciones, publicaremos la versión actualizada en esta página.

Cuando un cambio requiera una notificación específica o un nuevo consentimiento conforme a la legislación aplicable, adoptaremos las medidas correspondientes.

12. Información de contacto

Para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o ejercer derechos sobre datos personales, el usuario puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: contact@dorodohaus.com

Teléfono: +81 (709) 238 11 82

Dirección de contacto: MIYAMOTO-CHO 3-93-15, KOSHIGAYA-SHI, SAITAMA 343-0806, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes 08:30–16:00

Área de servicio: España